```html
Ciblex, un fournisseur de services de messagerie express et membre du groupe Walden Express International, a conclu un partenariat stratégique avec l'entreprise technologique Zetes. L'objectif de cette collaboration est la numérisation complète des processus de transport et de logistique de Ciblex afin d'améliorer la traçabilité, l'efficacité et la transparence dans la chaîne d'approvisionnement.
Dans le cadre de cette initiative, Ciblex mise sur la solution « ZetesMedea » pour moderniser les processus aux quais de chargement et en accroître la fiabilité. En parallèle, « ZetesChronos » est utilisé pour permettre un suivi en temps réel des livraisons.
Plus d'efficacité aux quais de chargement et un suivi sans faille
Grâce à cette modernisation, les systèmes hérités existants sont remplacés par des solutions mobiles de dernière génération qui permettent une collecte de données optimisée, une transmission automatisée et un traitement
accéléré. Cela vise non seulement à rendre les processus aux quais de chargement plus efficaces mais aussi à garantir un suivi sans faille des livraisons jusqu'au client final.
« Le succès de ce projet est en grande partie dû à la capacité de Zetes à comprendre rapidement nos défis - ils ont très bien compris les spécificités de notre environnement opérationnel - ainsi qu'à la collaboration efficace de nos équipes. Bien que la solution soit encore en phase de déploiement sur l'ensemble de notre réseau, nous observons déjà une forte adoption par nos équipes opérationnelles », déclare Mélanie Ogier, Directrice des projets et de l'innovation chez Ciblex.
Ciblex dispose d'un réseau international avec 125 succursales et dépôts. Chaque jour, environ 2 500 tournées de livraison sont coordonnées et environ 450 000 colis sont traités. La numérisation concerne tous
les domaines de l'entreprise, y compris les sites, les dépôts et tous les processus de livraison pertinents. Les solutions de Zetes visent à améliorer l'interopérabilité entre les différents réseaux et à créer une visibilité continue de la chaîne d'approvisionnement.
Acceptation par le personnel
Zetes a déjà mis en œuvre un projet similaire en Belgique sous des contraintes de temps strictes. Sur cette base, Ciblex lance désormais la plus grande initiative de numérisation de l'entreprise en France. Le projet est réalisé en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de Ciblex et s'adapte de manière flexible aux exigences opérationnelles. Une attention particulière est portée à la collaboration étroite et à la gestion du changement continue pour garantir une forte acceptation par le personnel.
« Les utilisateurs apprennent à utiliser le système de manière fluide et efficace. En particulier, le projet
offre une réponse à un défi central du secteur du transport d'aujourd'hui : comment faciliter le travail des conducteurs - du quai de chargement au client final ? Les premiers retours sur la traçabilité et les opérations sont très positifs, et je suis convaincu que cette solution contribuera de manière significative à l'amélioration de l'expérience client », ajoute Ogier.
Une étape importante dans le processus de transformation de Ciblex a été l'intégration de Relais Colis, un réseau spécialisé dans les livraisons B2C, qui a rejoint le groupe Walden en 2022. Cette intégration a marqué un tournant pour devenir plus agile et connecté. Les solutions de Zetes soutiennent l'amélioration de la coordination entre les réseaux logistiques de Ciblex et Relais Colis. L'objectif est de renforcer la traçabilité et l'automatisation des processus et de permettre une répartition plus intelligente des
