Lufthansa Cargo uppges enligt sina egna uppgifter ha grundligt moderniserat sitt digitala erbjudande. Plattformen „eBooking“ har enligt uppgifterna en omarbetad yta som ska underlätta bokningar av standardsändningar. General Cargo-sändningar kan därmed bokas i ungefär hälften av den tidigare tiden. Genom en lagringsfunktion för sökningar kan processen enligt företaget förkortas till upp till 30 sekunder.
Nya funktioner för bättre översikt
Förutom tidsbesparingen erbjuder plattformen ytterligare funktioner. Dessa inkluderar en förbättrad visning av de tillgängliga ruttalternativen samt
visning av relevanta stationsuppgifter. Lufthansa Cargo planerar också att i framtiden integrera fler tjänster som en CO2-utjämning.
„Vår nya bokningsprocess uppfyller exakt det som våra kunder har önskat sig: färre klick, en tydlig översikt, kortare förlopp och en snabbare kommunikation. Det gör bokningar inte bara enklare, utan betydligt mer effektiva. Och vi slutar inte: Vi fortsätter investera i innovation och satsar målmedvetet på AI för att påskynda processer, öka transparensen och förbättra servicen. Så står
våra kunder i centrum - idag och i framtiden“, säger Marcel Kling, Chef för Digital Försäljning hos Lufthansa Cargo.
Anpassningar av sändningsspårningen
Även spårningen av sändningar „eTracking“ har enligt företaget uppdaterats och ska vara tillgänglig från slutet av augusti 2025. Ytan har omarbetats så att kunderna lättare kan följa transportvägen för deras fraktsändningar. Framöver kommer även proaktiva e-postmeddelanden att vara möjliga, som informerar om aktuell status för sändningen eller avvikelser från transportplanen.
Inkludering av kundfeedback
Lufthansa Cargo betonar att anpassningarna har utvecklats i nära samarbete med kunderna. Deras återkoppling har målmedvetet införlivats i optimeringarna och ska också ligga till grund för framtida vidareutveckling.
Digitalisering och innovation
Redan sedan våren 2025 kan farligt gods-sändningar bokas digitalt. I maj samma år lanserade företaget en lösning baserad på artificiell intelligens som hanterar bokningsförfrågningar per e-post snabbare och säkrare. Ytterligare projekt inom digitalisering och innovation är enligt uppgifter från Lufthansa Cargo redan under genomförande.
