Operator logistyczny LahrLogistics GmbH, będący spółką zależną Fenaco Bern (CH), prowadzi centrum logistyczne w Lahr (DE), specjalizujące się w asortymencie domowym i ogrodowym. Stąd codziennie dostarczane są towary do sklepów marki Landi w Szwajcarii oraz ZG Raiffeisen Märkte w Niemczech. W obliczu planowanego podwojenia wolumenu magazynowego i rosnącej złożoności firma zdecydowała się na kompleksową digitalizację i automatyzację swoich procesów.
To jednak wymagało zmiany kulturowej w LahrLogistics. Do tej pory firma
polegała na ręcznej komunikacji i arkuszach Excel.
„Największym wyzwaniem było przekonanie pracowników do nowego sposobu pracy”, mówi Daniel Thomann, dyrektor zarządzający LahrLogistics.
Firma zdecydowała się na wdrożenie platformy TradeLink, która ma umożliwić cyfrową i przejrzystą komunikację z dostawcami. Zarządzanie zmianą odgrywało tu kluczową rolę. Dzięki klarownej komunikacji i szkoleniom wewnętrznym udało się stopniowo wprowadzić pracowników w nowe procesy. Dostawcy również zostali wcześnie włączeni, co ułatwiło przestawienie się, jak podaje TradeLink
w komunikacie prasowym. Intuicyjne i darmowe dla dostawców korzystanie z platformy okazało się kluczową zaletą.
„Na początku wyobrażenie sobie pracy bez Excela i telefonu było dla wielu trudne”, relacjonuje Thomann. „Jednak dzięki szkoleniom i jasnej komunikacji zespół szybko dostrzegł zalety nowego systemu.”
Wprowadzenie cyfrowej platformy poprawiło sposób pracy w LahrLogistics w następujący sposób:
- 100 procent cyfrowej awizacji ciężarówek: Wszystkie dostawy są teraz awizowane cyfrowo za pośrednictwem TradeLink, co zmniejszyło nakład
- pracy związany z komunikacją.
- 80 procent mniej wewnętrznych zakłóceń: Liczba telefonów wyjaśniających spadła z pięciu-sześciu dziennie do pięciu tygodniowo.
- Optymalizacja planowania personelu: Dzięki automatyzacji i efektywniejszym procesom uniknięto konieczności zatrudniania nowych pracowników.
- Krótsze czasy oczekiwania: Komunikacja w czasie rzeczywistym umożliwia szybką reakcję na opóźnienia, co pozwoliło niemal całkowicie wyeliminować czasy przestoju do 30 minut.
„Dzięki digitalizacji stworzyliśmy spokojną, przejrzystą i wydajną logistykę, która przygotowuje nas na dalszy rozwój”, podsumowuje Thomann.
