Carglass Deutschland går nya vägar i kundnärhet: Tillsammans med parkeringsoperatören Apcoa har bilglasspecialisten i juni 2025 satt i drift en pilotplats i parkeringshuset i köpcentrumet MyZeil i Frankfurt. Målet är att erbjuda glasreparationer direkt där kunderna ändå befinner sig – mitt i innerstaden.
För Carglass är den nya platsen en del av ett innovativt servicekoncept, där verkstadstjänster integreras i urbana mobilitetscentra. Tre reserverade parkeringsplatser i Apcoa-parhuset möjliggör samtidiga reparationer av flera fordon. Bokningen sker via Carglasses onlineplattform. Den som använder tjänsten får
dessutom parkera upp till 120 minuter gratis.
“Vårt mål är att komma närmare våra kunder – och därför tänker vi också 'utanför boxen', säger Bernd Zimmermann, Director Service Delivery hos Carglass. “Pilotprojektet med ett innerstadsnära parkeringshus är ett spännande steg i en ny riktning.”
Apcoa vill el‑laddstationer, paketstationer och fordonsservicer i parkeringshus
Samarbetet med Apcoa är en del av den så kallade Urban Hub-strategin hos parkeringshusoperatören. Målet med denna satsning är att omvandla parkeringshus till multifunktionella tjänstecentra – till exempel med el-laddstationer,
paketstationer eller just fordonsservicer såsom bilglasreparation.
Även hos Carglass ser man potential i samarbetet för ökad flexibilitet i kundservicen.
“Vi vill göra kundupplevelsen så bekväm som möjligt – genom service där människor ändå befinner sig”, betonar Zimmermann. Den nya platsen mitt i Frankfurt gör det möjligt för kunder att kombinera reparationerna med inköpsrundan.
Om starten i Frankfurt blir framgångsrik är fler platser i landet planerade.
Urban Hub-strategin hos parkeringhusoperatören Apcoa
En del av Urban Hub-strategin hos Apcoa är också logistiska projekt: Gemeinsam
mit dem Textildienstleister MEWA wurde in Berlin etwa ein innerstädter Logistikhub eingerichtet. I parkeringshuset under Mall of Berlin använder MEWA en del av ytan som mellanlager för yrkes- och affärskläder. Varje morgon levererar lastbilar tidigt på morgonen rena kläder från det brandenburgska Groß Kienitz. På plats sker omlastning till elektriska minivans och tvåhjuliga lastcyklar från den Berlin-baserade tillverkaren ONOMOTION, som levererar varorna lokalt och utsläppsfritt. De använda kläderna transporteras tillbaka på kvällen – först till depån, sedan till tvätten. Enligt företaget är
