Avec le commerce en ligne, les manœuvres d'escroquerie prospèrent. Désormais, les criminels ne se contentent plus d'utiliser des véhicules grand public comme appât. Même pour les poids lourds, par exemple, les acheteurs ou vendeurs potentiels sont trompés avec des astuces numériques. Actuellement, MAN Truck & Bus met en garde contre les transactions en ligne frauduleuses concernant ses camions. Au cours des dernières semaines et mois, plusieurs cas en Allemagne ont été portés à leur attention, où des clients et des intéressés ont été ciblés et impliqués dans des transactions douteuses lors de l'achat de véhicules neufs et d'occasion. "Malheureusement, dans certains cas, des escroqueries complètes ont eu lieu", rapporte l'entreprise munichoise.
Lors de la fraude, les escrocs se font passer sur les plateformes de vente numérique – MAN cite en exemple mobile.de, qui, sur son propre site, fournit des conseils contre la fraude – pour des vendeurs MAN ou même des membres de la direction.
"Il est donné l'impression que les véhicules sont proposés par MAN - souvent à des prix particulièrement avantageux. Il s'agit là de tentatives de fraude ciblées."
MAN tente de protéger ses clients et partenaires
Dennis Affeld, président de la direction de MAN Truck &
Bus Allemagne, veut lutter contre ces tendances et mise sur la sensibilisation du public et une prudence particulière de la part des clients et partenaires:
"Même si nous ne pouvons malheureusement pas totalement empêcher certains scénarios de fraude, l'information est la démarche décisive. Nous incitons nos clients et partenaires à faire preuve de vigilance accrue et les prions de bien examiner, notamment en cas de demandes de paiement ou de moyens de communication inhabituels."
Pour les clients déjà lésés, le constructeur de camions exprime ses regrets. Et conseille aux personnes concernées de s'adresser à la police. "MAN a déjà pris des mesures légales."
Mesures de protection pour les clients MAN
MAN donne quatre conseils pour reconnaître les cas de fraude:
- MAN utilise principalement son domaine @man.eu. Les adresses email divergentes sont donc généralement un signe de falsifications
- En cas de factures ou de demandes de paiement incompréhensibles, il vaut mieux contacter directement et par téléphone le contact MAN connu
- Les factures originales ne sont jamais transmises par des détours au destinataire. Si une telle est "envoyée par un tiers ou des canaux de communication non vérifiés", il s'agit sûrement d'une fraude
- En cas de contact email, il faut toujours
- vérifier précisément l'adresse complète de l'expéditeur, pas seulement le nom
Si l'on soupçonne une tentative de fraude, MAN recommande de s'adresser directement à la police et au vendeur concerné. MAN a mis en ligne une liste de tous ses concessionnaires MAN autorisés par régions de vente en Allemagne.
Pièges en ligne florissants
Les escroqueries sur Internet sont depuis longtemps un problème pour le commerce en ligne. Avec l'offre numérique croissante, prolifèrent également les boutiques fictives, les courriels falsifiés avec des liens nuisibles et les demandes de paiement douteuses, les tromperies deviennent plus créatives – et plus audacieuses. Même si le centre de protection des consommateurs assure que la grande majorité des apparitions sont fiables, il recommande régulièrement de faire preuve de prudence d'après l'expérience.
Pour rétablir le terrain perdu dans le commerce en ligne, on essaie par exemple de distinguer les prestataires sérieux avec des labels de qualité ou de créer des méthodes de paiement particulièrement sécurisées. Mais "même sur des plateformes en soi sérieuses, les escrocs sont présents". Et les criminels trouvent toujours des moyens détournés pour soutirer de l'argent. Normalement, ils attirent avec des produits particulièrement prisés à des prix imbattables. Le client, par exemple, est invité
à régler d'avance et attend en vain la marchandise. Le centre de protection des consommateurs a créé un site avec des conseils en cas de fraude.
Il devient aussi de plus en plus facile d'acheter et de vendre des véhicules par Internet – la diversité des transactions de véhicules basés sur le web sert également de terrain de jeu pour la fraude en ligne, et l'ADAC avertit depuis quelque temps de se méfier par exemple des offres trop bon marché. En collaboration avec la police et les plateformes de commerce en ligne, le club automobile a donc lancé l'initiative « Achat de voiture sécurisé sur Internet » (Isak) pour informer les consommateurs sur la manière de sécuriser au mieux leurs achats ou ventes d'automobiles en ligne. Le conseil principal de l'ADAC est : "ne pas payer d'avance". Le site de l'ADAC propose également un PDF téléchargeable avec une liste de contrôle pour l'achat de voitures d'occasion. De plus, le Centre Européen des Consommateurs Allemagne donne des conseils contre les pièges sur Internet lors de l'achat de véhicules.
Il semble maintenant que les attaques s'étendent également de plus en plus aux fournisseurs de produits spécialisés haut de gamme pour un
