Schmitz Cargobull élargit son offre de services et apporte avec une flotte de vans de service nouvellement développée le service d'atelier directement au client. L'objectif est de maximiser encore davantage le temps de fonctionnement des remorques et des véhicules frigorifiques grâce à la maintenance et à la réparation mobiles – et ainsi d'augmenter l'efficacité dans la vie quotidienne des transports.
Avec le nouveau concept de service basé sur la franchise, le constructeur de remorques complète son réseau existant de plus de 1 400 partenaires de service agréés en Europe par une composante
mobile. Les vans de service spécialement équipés sont pourvus de tout le nécessaire pour l'entretien, la réparation, l'approvisionnement en pièces détachées et l'assistance en cas de panne et se rendent directement sur le site d'intervention – que ce soit dans le parc d'exploitation ou en déplacement.
Dans la phase pilote, le projet débute en Allemagne, d'autres régions en Europe doivent suivre dans les trois à quatre prochaines années. La mise en œuvre se fait par étapes, soit par l’intermédiaire de partenaires de service existants, soit par des franchisés indépendants. Ceux-ci bénéficient d'un
soutien complet de la part de Schmitz Cargobull, notamment dans le domaine de l'informatique, de la facturation, de la logistique et des processus.
La gamme de services des unités mobiles comprend, en plus de la maintenance, la réparation et la modernisation de remorques, d'appareils de réfrigération, de systèmes télématiques ainsi que de pneus – y compris le soutien aux marques étrangères. Les pièces de rechange d'origine et le personnel qualifié garantissent la qualité du service.
En parallèle, Schmitz Cargobull développe encore l'intégration numérique. Grâce à la plateforme « Cargobull PartnerConnect », les
partenaires de service accèdent rapidement et précisément aux données spécifiques des véhicules et traitent les processus de support tels que les demandes de garantie entièrement de manière numérique. Le système simplifie la collaboration et contribue à l'augmentation de l'efficacité dans l'ensemble du réseau de service.
Avec la combinaison d'un réseau de partenaires solide, d'une plateforme de services numériques et d'une flotte de vans mobiles, Schmitz Cargobull vise à soutenir les clients de manière encore plus flexible et rapide – et ainsi à maintenir la disponibilité des véhicules à un niveau constamment élevé.
