L'entreprise de transport française Transports Meunier a franchi une étape décisive vers la numérisation complète de ses processus de transport grâce à la solution e-CMR de TransFollow. En intégrant les lettres de voiture électroniques dans le système de gestion de transport (TMS) existant et le système de télécommunication embarqué, le délai de facturation est réduit de 25 jours selon l'entreprise.
Intégration dans les systèmes informatiques existants
TransFollow a intégré son application e-CMR dans le TMS « ACS Trans » de Sinari ainsi que dans le système de gestion de flotte de Truckonline. Transports Meunier utilise ces deux systèmes depuis près de 25 ans pour gérer ses 24 tracteurs et 42 remorques. L'objectif de l'intégration était de regrouper toutes les fonctions de gestion des ordres de transport et des documents sur une seule plateforme numérique. La recommandation d'adopter cette solution est venue de Truckonline, après quoi Laurent Grangemare, directeur général adjoint de Transports Meunier, a décidé de mettre en place l'application TransFollow.
« L'e-CMR, élaboré dans le TMS ACS Trans sur la base des données de chaque opération de transport, est envoyé directement au portail Truckonline et ensuite intégré aux données de l'ordre sur lequel les conducteurs peuvent accéder via leur application mobile », explique Grangemare.
Introduction progressive de l'e-CMR
Après une phase
de test au printemps 2025, environ 20 % des lettres de voiture CMR ont d'abord été numérisées. Aujourd'hui, le taux de numérisation atteint environ 80 %. L'application « TransFollow Drive » est utilisée pour fournir aux conducteurs, via leur application mobile Truckonline, toutes les informations sur les tournées ainsi que la lettre de voiture numérique enrichie — et cela pour chaque étape du transport jusqu'à la livraison finale.
"Il s'agit d'une solution tripartite qui simplifie le processus de gestion des e-CMR tant pour les opérateurs que pour les conducteurs. Il était important de développer un outil performant et une application unique pour les conducteurs qui puisse centraliser toutes les fonctions nécessaires à la bonne exécution de leurs tournées", explique le directeur général adjoint.
Sur le terrain, les conducteurs utilisent la même application mobile qui est également associée à TransFollow. Ils y recueillent les signatures des partenaires et des clients pendant les processus de chargement et de déchargement. Les données enregistrées sont transmises en temps réel au TMS. Cela permet à l'entreprise de consigner directement les prestations fournies et d'initier immédiatement la facturation aux clients — un processus qui, auparavant, prenait beaucoup plus de temps.
De la numérisation à l'amélioration de l'efficacité
L'introduction de la solution TransFollow a été une étape cruciale pour
Transports Meunier. Le CMR électronique était le dernier document non encore numérisé dans l'entreprise. Grâce à la numérisation de ce processus, l'objectif d'une exploitation de transport entièrement sans papier a été réalisé. Il convient de souligner particulièrement la réduction du délai de facturation de 25 jours — un avantage concurrentiel dans un secteur où la pression sur les coûts et le temps prévaut.
« D'un point de vue opérationnel, la solution transforme la simple station de validation CMR en une station d'analyse des données, permettant ainsi aux employés de passer d'une tâche simple à une tâche analytique. De plus, l'e-CMR permet au processus de facturation de démarrer selon l'ordre dans un délai de 2 à 24 heures — contre 27 à 28 jours auparavant —, ce qui impacte directement le flux de trésorerie », poursuit Grangemare.
De plus, avec le CMR numérique, Transports Meunier répond aux exigences croissantes de ses clients, qui ont besoin, dans un délai court — généralement sous 48 heures pour les transports nationaux et en une semaine pour les livraisons transfrontalières — d'informations sur les livraisons effectuées.
Soutien numérique à l'expansion internationale
La solution e-CMR de TransFollow soutient également la stratégie de croissance internationale de l'entreprise. Transports Meunier transporte des marchandises vers l'Espagne, l'Allemagne, l'Italie, la Belgique et,
récemment, vers l'Autriche. Pour cela, il est nécessaire que la lettre de voiture électronique soit reconnue légalement et techniquement fonctionnelle dans tous les pays concernés. TransFollow s'assure que la localisation et la certification de l'e-CMR soient garanties dans toute l'Europe.
Un autre avantage réside dans la garantie de la souveraineté des données : TransFollow fonctionne avec des solutions SaaS conformes aux réglementations européennes en matière de protection des données. Pour Transports Meunier, qui transporte des marchandises sensibles pour l'industrie aéronautique, le traitement sécurisé des données de transport est un facteur décisif.
Plateforme pour des chaînes d'approvisionnement numériques
TransFollow se positionne comme une plateforme pour la mise en réseau numérique de tous les acteurs au sein de chaînes d'approvisionnement complexes. La solution permet l'échange continu et fluide d'informations — depuis les expéditeurs jusqu'aux OEM, aux entreprises de transport, en passant par les conducteurs et les destinataires. Tous les participants ont accès aux données pertinentes en temps réel, ce qui augmente considérablement la transparence et la planification dans la chaîne d'approvisionnement.
L'application est utilisable via différentes interfaces — par API, via un portail Web, une application mobile et, depuis récemment, via des outils de messagerie. Ainsi, TransFollow est flexible et aide les entreprises de logistique comme Transports Meunier dans la transformation numérique de leurs
