Le prestataire logistique LahrLogistics GmbH, une filiale de Fenaco Bern (CH), exploite un centre logistique à Lahr (DE) spécialisé dans les assortiments de maison et de jardin. De là, des marchandises sont livrées quotidiennement aux magasins de la marque Landi en Suisse ainsi qu'aux marchés ZG Raiffeisen en Allemagne. En vue d'un doublement prévu du volume de stockage et de l'augmentation de la complexité, l'entreprise a décidé de procéder à une numérisation et une automatisation complètes de ses processus.
Cela a cependant exigé également un changement culturel chez LahrLogistics. Jusqu'à présent, l'entreprise s'appuyait sur la communication manuelle
et les tableaux Excel.
« Le plus grand défi a été de convaincre les employés de la nouvelle manière de travailler », déclare Daniel Thomann, directeur général de LahrLogistics.
Le prestataire a opté pour la mise en œuvre de la plateforme TradeLink, qui doit permettre une communication numérique et transparente avec les fournisseurs. La gestion du changement y a joué un rôle central. Grâce à une communication claire et à des formations internes, il a été possible de familiariser progressivement les employés avec les nouveaux processus. Les partenaires fournisseurs ont également été impliqués très tôt, ce qui
a facilité la transition, selon un communiqué de presse de TradeLink. L'utilisation intuitive et gratuite de la plateforme pour les fournisseurs s'est révélée être un avantage décisif.
« Au début, l'idée de se passer d'Excel et de téléphone était inhabituelle pour beaucoup », rapporte Thomann. « Mais grâce aux formations et à la communication claire, l'équipe a pu rapidement reconnaître les avantages du nouveau système. »
L'introduction de la plateforme numérique a amélioré la manière de travailler chez LahrLogistics de la façon suivante:
- 100 pour cent d'avis camion numériques: Toutes les livraisons sont désormais avisées numériquement via
- TradeLink, réduisant ainsi l'effort de communication.
- 80 pour cent de perturbations internes en moins: Le nombre d'appels de clarification est passé de cinq à six par jour à cinq par semaine.
- Planification du personnel optimisée: Grâce à l'automatisation et aux processus plus efficaces, les nouvelles embauches ont pu être évitées.
- Temps d'attente réduits: La communication en temps réel permet de réagir rapidement aux retards, ce qui a pratiquement éliminé les temps d'inactivité allant jusqu'à 30 minutes.
« Avec la numérisation, nous avons créé une logistique calme, transparente et efficace, qui nous prépare à une croissance future »,
