Les ventes totales des biens en ligne au cours des six premiers mois ont augmenté (non corrigées de l'inflation) de 3,5 % par rapport au semestre précédent, atteignant 39,84 milliards d'euros. C'est ce qu'a annoncé l'association fédérale du e-commerce et de la vente par correspondance lors d'un communiqué de presse le 3 juillet. Cette augmentation est due à une accélération de la croissance du chiffre d'affaires au deuxième trimestre à désormais 3,8 % après une hausse de 3,2 % en début d'année. Les services numériques ont légèrement mieux progressé que le commerce de biens, avec une augmentation de 4,4 % pour atteindre 3,9 milliards d'euros. Cela inclut notamment les réservations de voyages et l'achat de billets.
« L'envie de shopping des Allemands revient petit à petit, mais sûrement. Cela profite surtout au commerce en ligne, qui atteint le mieux les gens dans leur quotidien numérique via les réseaux sociaux, les applications et l'IA », explique Martin Groß-Albenhausen, directeur général adjoint de bevh, expliquant la tendance
à la hausse.
Les solutions d'IA telles que « ChatGPT » sont de plus en plus utilisées dans le processus d'achat. 19,3 % des personnes interrogées sont entièrement ou largement d'accord pour dire qu'elles ont déjà sollicité des applications d'IA pour des recommandations de produits. Cependant, ces nouveaux agents d'information ne sont souvent intégrés que de manière complémentaire au processus de décision. La majorité des répondants ne suivraient en aucun cas ou très peu probablement une recommandation de l'IA sans avoir au préalable cherché des alternatives eux-mêmes.
Cluster de produits vestimentaires en plein essor
Le cluster de vêtements a enregistré la plus forte augmentation au deuxième trimestre (+ 5,2 %), en particulier les chaussures (+ 7,6 %). La catégorie individuelle la plus forte a cependant été le textile domestique, qui a augmenté de 10,5 % au cours des mois de printemps. Les pharmacies en ligne ont réalisé 7,2 % de ventes supplémentaires de médicaments au deuxième trimestre grâce au "E-Rezept", un accélérateur de numérisation. En
revanche, les ventes ont considérablement diminué dans les catégories des accessoires auto et moto (moins 6 %), des articles électroniques et des télécommunications (moins 3,7 %), ainsi que des livres, ebooks et livres audio (moins 2,2 %).
La nouvelle croissance du marché se répercute de manière très inégale chez les commerçants. Les places de marché en ligne ont de nouveau fortement progressé (+ 5,9 %), suivies de près par les offres des fabricants (les ventes D2C ont augmenté de 5,6 %). Les commerçants ayant leurs propres boutiques en ligne se sont améliorés de 2,7 % après de mauvais trimestres précédents. La crise de la consommation ne connaît cependant pas de fin pour les canaux en ligne des commerçants multicanaux. Ils ont réalisé 2,8 % de ventes en ligne de moins qu'au trimestre précédent.
« Après désormais cinq trimestres consécutifs de croissance, nous pouvons dire : le e-commerce est revenu à la croissance. Cependant, le marché se concentre davantage et tous les commerçants ne profitent pas
de la tendance positive », signale Martin Groß-Albenhausen. « La concurrence est devenue plus rude. Les clients restent sensibles au prix et sont prêts à faire confiance aux fournisseurs bon marché de pays tiers. »
La part des grandes plateformes asiatiques (Temu, Shein et AliExpress) dans l'ensemble des commandes est passée de 5,5 % au deuxième trimestre 2024 à désormais 6,4 %. Dans certaines catégories, leur part de commande est même considérablement plus élevée : dans le segment de la mode, 14,1 % de toutes les commandes ont été passées auprès de ces fournisseurs, et même plus de 28 % pour les bijoux de mode.
Les plateformes asiatiques responsables d'un tiers du chiffre d'affaires
Pour les plateformes asiatiques, une croissance cumulée du chiffre d'affaires de plus de 37 % à près d'un milliard d'euros de toutes les catégories de produits a été enregistrée du 1er avril au 30 juin 2025. Environ un tiers de la croissance totale du e-commerce a été réalisé par les concurrents
