Lufthansa Cargo, według własnych informacji, zasadniczo odnowiła swoją ofertę cyfrową. Platforma „eBooking“ ma zatem odświeżony interfejs, który ma ułatwiać rezerwacje przesyłek standardowych. Przesyłki General Cargo mogą być zatem rezerwowane w około połowie dotychczasowego czasu. Dzięki funkcji zapisu zapytań proces według firmy można skrócić do maksymalnie 30 sekund.
Nowe funkcje dla większej przejrzystości
Oprócz oszczędności czasu platforma oferuje dodatkowe funkcje. Do tego należy ulepszona prezentacja dostępnych opcji tras oraz wyświetlanie istotnych informacji o stacjach. Lufthansa
Cargo planuje ponadto w przyszłości zintegrować kolejne usługi, takie jak kompensacja CO2.
„Nasz nowy proces rezerwacji spełnia dokładnie to, czego nasi klienci sobie życzyli: mniej kliknięć, jasny przegląd, krótsze przebiegi i szybsza komunikacja. Sprawia, że rezerwacje są nie tylko prostsze, lecz wyraźnie skuteczniejsze. I nie przestajemy: nadal inwestujemy w innowacje i celowo stawiamy na sztuczną inteligencję, aby przyspieszać procesy, zwiększać przejrzystość i poprawiać obsługę. Dzięki temu nasi klienci pozostają w centrum uwagi - dziś
i w przyszłości” — mówi Marcel Kling, Head of Digital Sales w Lufthansa Cargo.
Anpassungen bei der Sendungsverfolgung
Dostosowania w śledzeniu przesyłek
Również system śledzenia przesyłek „eTracking“ według informacji firmy został poddany przeglądowi i ma być dostępny od końca sierpnia 2025 roku. Interfejs został przeprojektowany, aby klienci mogli łatwiej śledzić drogę transportu ich ładunków. W przyszłości będą również możliwe proaktywne powiadomienia e-mailowe informujące o aktualnym statusie przesyłki lub odchyleniach od planu transportu.
Włączenie opinii
klientów
Lufthansa Cargo podkreśla, że dostosowania zostały opracowane we ścisłej współpracy z klientami. Uwagi klientów zostały celowo uwzględnione w optymalizacjach i mają stanowić podstawę przyszłych udoskonaleń.
Cyfryzacja i innowacje
Już od wiosny 2025 można cyfrowo zarezerwować przesyłki niebezpieczne. W maju tego samego roku firma wprowadziła rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które szybciej i bezpieczniej przetwarza zapytania o rezerwację drogą mailową. Kolejne projekty związane z cyfryzacją i innowacjami są według danych Lufthansa Cargo już w
