Handel online stał się motorem transformacji z gospodarki linearnej na gospodarkę cyrkularną. Pokazuje to badanie „Relevancja i perspektywy re-commerce dla niemieckiego handlu” przeprowadzone przez Federalne Stowarzyszenie E-Commerce i Sprzedaży Wysyłkowej (bevh) wspólnie z Instytutem Handlu i Marketingu Międzynarodowego na Uniwersytecie Saary oraz Instytutem Badań nad Ibi na Uniwersytecie w Ratyzbonie. Badanie ocenia handel online używanymi i odnowionymi produktami, a także artykułami vintage w Niemczech, pokazuje potencjały ekologiczne i daje zalecenia dotyczące lepszych warunków politycznych.
„E-commerce jest kluczowym dźwignią dla funkcjonującej gospodarki cyrkularnej i przeciwwagą dla mentalności jednorazowego użytku. Pokazuje, że zakupy w korzystnych cenach mogą być również zrównoważone. Polityka może znacząco przyczynić się do wspierania handlu na tej drodze. Jako branżowe stowarzyszenie chcemy wraz z badaniem pokazać, jak to można osiągnąć,” wyjaśnia Daniela Bleimaier, dyrektor ds. Public Affairs w Niemczech i regionach oraz odpowiedzialna za tematy zrównoważonego rozwoju w bevh.
Konsumenci zyskują poprzez re-commerce dostęp do dobrze zachowanych
towarów w atrakcyjnych cenach. Szczególnie w trudnych segmentach cenowych jest to więc zrównoważona alternatywa w globalnej konkurencji. Z kolei sprzedawcy mogą związaność klientów oraz równocześnie wspierać zaopatrzenie w czasach napiętych łańcuchów dostaw przez lokalne źródła, dodaje Bleimaier.
Nawet klasyczne sklepy online stawiają na vintage
Oprócz platform P2P, w ostatnich latach więcej klasycznych sklepów online stworzyło segment dla używanych artykułów klientów lub produktów vintage. To rozszerzenie wcześniej zazwyczaj prywatnie obsługiwanego handlu. Handel online staje się w ten sposób ważną branżą, w której artykuły są systematycznie odnawiane i ponownie wprowadzane na rynek, włącznie z gwarancjami i możliwościami naprawy. W 2024 roku całkowity obrót niemieckiego re-commerce wyniósł 9,9 miliarda euro, co stanowi wzrost o 7,2 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Szacuje się, że wolumen rynku europejskiego sektora re-commerce w roku 2022/2023 wyniesie 94 miliardy euro (Eurostat). W bieżącym roku oczekuje się wzrostu do 120 miliardów euro.
Bardziej zrównoważone produkty w
niższych cenach mają ogromny potencjał rynkowy, co pokazuje reprezentatywne badanie 1 903 konsumentów: 55 procent respondentów przyznaje, że w zeszłym roku kupili używane produkty online. Naprzeciwko stoi 52 procent konsumentów, którzy sami sprzedają używane towary – głównie modę, książki i elektronikę. Szczególnie młodsze, lepiej wykształcone i zamożne grupy częściej kupują poprzez platformy re-commerce.
Zrównoważony rozwój nie jest głównym motorem
Zapytani o motywację do zakupu używanych towarów, 71,5 procent wskazało na pragnienie większej ekologicznej zrównoważoności. Równie ważne były jednak niższe ceny i lepszy stosunek jakości do ceny w re-commerce (odpowiednio 71,2 procent i 66 procent zgody). Ponad połowa (54,5 procent) respondentów mówi, że po zakupie używanych artykułów mogą sobie pozwolić na więcej. Większość (54,7 procent) wykorzystuje oszczędności na ogólne koszty utrzymania. 35,8 procent używa wolnych środków na zakup kolejnych używanych artykułów, a 34,4 procent woli oszczędzać pieniądze.
Prawdopodobieństwo, że w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy ponownie kupią używane produkty online,
jest „wysokie” dla 76,6 procent badanych. Ponadto 53 procent twierdzi, że w przyszłości będą kupować jeszcze więcej używanych produktów online, niż już to robią. Zauważalne jest jednak, że zrównoważony rozwój jako motyw przyszłych zakupów traci na znaczeniu: w przypadku zamiaru dalszego zakupu używanych produktów, kluczowe są najpierw stosunek jakości do ceny, rozszerzone możliwości konsumpcji i przyjemność, podczas gdy ocenia się, że znaczenie zrównoważonego rozwoju jest nieco mniejsze.
Szanse, ale także przeszkody
Re-commerce jest postrzegany przez firmy jako strategicznie ważne uzupełnienie ich klasycznego biznesu. Motywacja sięga od ekologicznego przekonania, przez szanse ekonomiczne, aż po lojalność klientów i orientację na innowacje. Naprzeciwko stoją szczególnie przeszkody prawne i regulacyjne: wymieniane są między innymi niejasne prawa gwarancyjne i zwrotu dla używanych towarów, przeszkody podatkowe, na przykład przy różnicowej stawce podatku i odsprzedażach, brakujące dane produktowe (np. dowód autentyczności w przypadku produktów luksusowych) i niejasne odpowiedzialności platform (np. obowiązki dotyczące przejrzystości, oznakowania i
