Le logisticien numérique Forto a présenté un agent basé sur l'IA qui, selon les déclarations, doit accélérer et simplifier considérablement l'exécution des transports le long des chaînes d'approvisionnement mondiales. Sous le nom de Flash by Forto, l'entreprise a développé une solution basée sur des modèles de langage de grande taille (LLM) et un ensemble de données spécialement structuré. L'objectif est de gérer automatiquement toutes les phases d'un envoi - de la réservation à la facturation - tout en maintenant constamment une haute qualité du service client.
« Avec Flash by Forto, nous redéfinissons la manière dont les transports de fret sont effectués », explique Guillaume Petit-Perrin, PDG de Forto.
La nouvelle solution vise
non seulement à rendre les processus opérationnels plus efficaces, mais aussi à transformer le rôle des gestionnaires des opérations. Au lieu de simples tâches de routine, ceux-ci doivent se concentrer davantage sur les décisions stratégiques et la résolution de problèmes.
Selon Forto, Flash analyse, extrait des informations pertinentes, propose des actions et les documente automatiquement. À la différence des outils d'automatisation basés sur des règles, le système peut travailler simultanément avec des milliers d'envois actifs, tirer des conclusions et prendre des décisions de manière autonome.
Flash est déjà utilisé dans l'exécution des exportations de Forto. Là, le système prend en charge, entre autres, le traitement des demandes de réservation, la planification des moyens
et itinéraires de transport, la coordination des horaires de collecte et de livraison, ainsi que la validation des documents d'expédition. L'établissement des factures ainsi que la communication avec les clients après l'expédition font également partie du champ de performance. Les gains d'efficacité qui en résultent sont nettement perceptibles, selon l'entreprise.
Kamil B. Rodoper, Chief Product & Technology Officer chez Forto, décrit l'introduction comme un changement fondamental :
« Flash by Forto est la première étape au niveau de l'industrie pour faire évoluer les systèmes traditionnels de gestion des transports vers des agents de gestion des transports intelligents. »
Les gestionnaires des opérations ne seraient ainsi pas remplacés, mais soutenus de manière ciblée dans
leur travail.
À terme, Forto prévoit d'élargir le domaine d'application de Flash. La solution IA doit également être utilisée dans le traitement des importations, le fret aérien ainsi que dans la gestion et l'intégration des fournisseurs. Le PDG de Forto, Petit-Perrin, décrit ainsi l'objectif à long terme :
« Il s'agit de changer la manière dont la logistique mondiale est conduite. »
Avec cette initiative, Forto souligne son ambition de fixer de nouvelles normes dans l'automatisation en tant qu'entreprise de logistique numérique. Créée en 2016, l'entreprise berlinoise exploite des sites dans le monde entier pour l'exécution de transports internationaux. Flash by Forto marque désormais une étape supplémentaire vers la numérisation complète des chaînes
