Depuis la fin de 2024, le service de livraison REWE s'appuie sur des sacs réutilisables à l'échelle nationale, économisant ainsi annuellement 40 millions de sacs en papier. L'alternative durable a d'abord été testée dans des régions pilotes et mise en œuvre avec succès. Un institut indépendant a analysé le cycle de vie du sac réutilisable et a constaté des avantages significatifs : par rapport aux sacs en papier, le système réduit la consommation d'eau de 62 pour cent.
L'acceptation et l'utilisation régulière par les clients sont un facteur clé pour le bilan de durabilité des sacs réutilisables. C'est pourquoi REWE mise sur une sensibilisation ciblée pour maximiser la durée d'utilisation des sacs. Le déploiement des sacs réutilisables s'effectue dans un total de 16 centres de fulfillment alimentaire. De plus, le service de livraison REWE, en
collaboration avec des experts externes, élabore une feuille de route avec d'autres mesures pour améliorer la durabilité.
Le service de retrait continue de se développer
En plus de passer aux sacs réutilisables, REWE développe également son service de retrait. Plus de 1.800 magasins REWE offrent déjà la possibilité de retirer sur place les articles commandés en ligne – le service est désormais disponible dans un magasin REWE sur deux. Depuis le lancement en 2011, lorsque les premiers services de retrait ont ouvert dans la région Rhin-Main, l'offre n'a cessé de croître. Dans de nombreuses grandes villes allemandes, des stations et des points de retrait REWE complètent désormais l'offre de services. Le service de livraison REWE couvre désormais plus de 90 villes, tandis que certains commerçants proposent des services de livraison en boutique en propre gestion
pour les petites villes et les régions rurales.
Shopping sans file d'attente
Un autre jalon est l'introduction d'un nouveau magasin test Pick&Go à Hambourg. Dans le quartier Hoheluft West, REWE mise sur la technologie moderne de vision par ordinateur pour rendre les achats encore plus confortables. Les clients peuvent choisir entre quatre méthodes de paiement : à la caisse classique, en scannant au terminal de self-checkout, avec le soutien de vision par ordinateur au terminal ou sans caisse via l'application Pick&Go. Le marché s'étend sur 1.200 mètres carrés de surface de vente et propose un assortiment d'environ 20.000 articles. Un point fort est l'intégration du comptoir de service au système Pick&Go, permettant d'acheter des produits frais de viande, de fromage et de charcuterie sans attente à la caisse.
Après une phase de test dans des
villes comme Cologne, Berlin, Munich et Düsseldorf, tous les clients de Hambourg peuvent désormais profiter de la technologie. La protection des données reste une préoccupation centrale : les images capturées par les caméras sont exclusivement utilisées pour enregistrer les mouvements des marchandises. Il n'y a pas de reconnaissance faciale ou de reconnaissance des clients.
Un autre magasin test Pick&Go sera bientôt ouvert au 67 rue Altonaer à Hambourg. Ainsi, Hambourg devient la première ville avec deux sites rendant cette technologie innovante accessible à tous les clients. REWE mise sur la collaboration avec l'entreprise Trigo Vision Ltd., spécialisée dans les technologies de vision par ordinateur pour le développement. Grâce à la numérisation de l'environnement du marché, Trigo permet un achat fluide, où les marchandises peuvent être directement prises et payées – sans compromettre la protection des
