La société américaine de logiciels Blue Yonder a présenté le 17 juin les résultats de son premier « Supply Chain Compass », destiné à mettre en lumière les priorités stratégiques de près de 700 responsables de la chaîne d'approvisionnement opérant à l'international. Selon les résultats de l'étude, parmi les principales priorités figurent l'implémentation de nouvelles technologies (51 %), l'optimisation de l'efficacité et de la productivité (40 %) ainsi que le développement de chaînes d'approvisionnement plus résilientes (29 %). Ce rapport en trois parties reflète, selon Blue Yonder, les opinions des dirigeants impliqués dans la gestion des chaînes d'approvisionnement en Amérique du Nord et en Europe, dans les secteurs de la fabrication, du commerce de détail et de la logistique.
La réalisation d'objectifs stratégiques au cours des trois prochaines années exige des mesures spécifiques. Parmi celles-ci, une meilleure planification de la demande (46 %) ainsi que la disponibilité rapide et l'analyse des performances (46 %) sont considérées par les personnes interrogées comme les mesures les plus importantes, suivies par les investissements dans des solutions pour un meilleur suivi et une plus grande transparence (45 %), la transformation numérique des logiciels et l'innovation (41 %) ainsi que la gestion des coûts de la chaîne d'approvisionnement (33 %). Selon le fournisseur, pour rester résilientes et compétitives dans un environnement de marché instable, les entreprises devraient mettre en œuvre ces mesures tant en interne qu'en externe.
Intelligence artificielle : Potentiel disruptif, mise
en œuvre freinée
Dans tous les secteurs, les dirigeants sont actuellement confrontés à la puissance transformative des nouvelles technologies. 74 % des personnes interrogées dans l'enquête menée par Blue Yonder ont exprimé l'opinion que l'IA change déjà la façon dont leur entreprise fonctionne. De plus, 82 % des dirigeants ont convenu que les technologies obsolètes nuisent au potentiel de leurs chaînes d'approvisionnement, et pour 51 %, selon Blue Yonder, la mise en œuvre de nouvelles technologies de chaîne d'approvisionnement est une priorité absolue au cours des trois prochaines années. Selon l'enquête, 89 % des décideurs disposent d’un budget fixe pour cela, oscillant entre un et dix millions de dollars américains pour 61 % des répondants au cours des cinq prochaines années.
D'après l'étude, l'IA générative est encore insuffisamment mise en œuvre par rapport à l'IA traditionnelle, utilisée principalement pour les prédictions et l'automatisation. La majorité des répondants (83 %) utilisent ou mettent en œuvre actuellement une automatisation basée sur l'IA, 78 % utilisent l'apprentissage automatique et l'IA prédictive. En revanche, seulement 36 % utilisent ou mettent en œuvre actuellement l'IA générative.
Néanmoins, pour les personnes interrogées, l'IA générative devient de plus en plus importante pour améliorer la fiabilité des chaînes d'approvisionnement et atteindre des objectifs de durabilité. Une entreprise sur quatre a déclaré implémenter cette technologie. Seul 16 % n'avait jusqu'à présent aucun plan pour implémenter des solutions d'IA générative.
Les décideurs voient surtout les défis suivants dans
l'implémentation de l'IA générative :
- L'humain d'abord : parmi les entreprises n'ayant pas de plan pour l'implémentation de l'IA générative, 51 % préfèrent miser sur les personnes plutôt que sur les technologies de pointe.
- Coûts d'implémentation élevés : les entreprises avec un budget technologique inférieur à 500 000 dollars pour les prochaines de un à cinq ans sont beaucoup moins susceptibles d'envisager l'implémentation de l'IA générative.
- Priorités diverses : les entreprises qui n'utilisent pas encore l'IA générative ne sont pas forcément en retard – elles se concentrent sur d'autres initiatives stratégiques, comme l'automatisation de la gestion des stocks pour augmenter leur efficacité.
Les entreprises axées sur le transport, la gestion des commandes ainsi que l'exécution et la réalisation vont plus probablement implémenter l'IA générative (46 %), tandis que seules 16 % des entreprises logistiques prévoient une implémentation.
Durabilité comme facteur central
Les chaînes d'approvisionnement durables étaient au premier plan pour les dirigeants interrogés. « Durabilité » était également le terme le plus mentionné pour décrire l'avenir de leurs chaînes d'approvisionnement. Près des deux tiers (68 %) des dirigeants ont déclaré que les exploitants de la chaîne d'approvisionnement doivent contribuer de manière significative à résoudre des problèmes de durabilité tels que le gaspillage des ressources ou le changement climatique. Les entreprises ayant choisi la durabilité comme l'une des trois principales priorités stratégiques se montraient nettement plus optimistes quant à leurs résultats commerciaux.
Les actions ciblées pour promouvoir la durabilité
étaient globalement une priorité élevée pour les dirigeants interrogés. Pourtant, beaucoup n'utilisent pas encore de solutions technologiques :
- Selon les participants à l'enquête, les plus grands potentiels de durabilité dans les chaînes d'approvisionnement proviennent des investissements matériels, souvent liés à des coûts : emballages durables (37 %), réduction des déchets de fabrication (30 %), recyclage (28 %), sources d'énergie renouvelable/carburants verts (28 %) et réduction des émissions provenant des entrepôts et installations (27 %).
- Jusqu'à présent, peu d'entreprises utilisent des possibilités technologiques pour atteindre la durabilité : analyses de données sur les émissions (22 %), connexion des réseaux pour un envoi efficace (17 %), réduction des déchets (13 %) et une meilleure gestion des retours (12 %).
- Certains voient un lien clair entre durabilité, technologie et efficacité : 26 % pensent que des solutions technologiques prédictives peuvent améliorer l'efficacité et ainsi les efforts de durabilité.
L'association de la technologie et de la durabilité offre d'immenses opportunités. Parmi les répondants qui ont cité la durabilité comme l'une des trois principales priorités stratégiques, on trouve les pionniers de l'adoption de la technologie et de l'IA : 94 % ont déclaré que la connectivité des données de bout en bout est fondamentale pour le succès de leur entreprise (contre 85 % au total), 80 % ont dit que l'IA modifie déjà leur façon de travailler (contre 74 % au total) et 61 % ont indiqué qu'ils examinent actuellement l'adoption de l'IA
