Carglass Deutschland idzie nowymi drogami w kierunku zbliżania się do klientek i klientów: we współpracy z operatorem parkowania Apcoa w czerwcu 2025 roku uruchomił pilotażową lokalizację w parkingu centrum handlowego MyZeil we Frankfurcie. Celem jest oferowanie napraw szyb bezpośrednio tam, gdzie przebywają klientki i klienci – w samym sercu miasta.
Dla Carglass nowa lokalizacja stanowi część innowacyjnego podejścia serwisowego, w ramach którego usługi warsztatowe są integrowane w urbanistyczne centra mobilności. Trzy zarezerwowane miejsca parkingowe w parkingu Apcoa umożliwiają jednoczesne naprawy kilku pojazdów. Rezerwacja odbywa się poprzez platformę online
Carglass. Osoby korzystające z serwisu mogą także parkować bezpłatnie przez do 120 minut.
„Naszym celem jest zbliżenie się do naszych klientek i klientów – i dlatego czasem myślimy „out of the Box”“, mówi Bernd Zimmermann, Dyrektor ds. Obsługi Serwisowej w Carglass. „Ten pilotażowy projekt z parkingiem blisko centrum miasta to ekscytujący krok w nowym kierunku.”
Apcoa planuje stacje ładowania pojazdów elektrycznych, punkty odbioru paczek i usługi motoryzacyjne w parkingach
Współpraca z Apcoa jest częścią tzw. strategii Urban Hub zarządcy parkingów. Celem tej inicjatywy jest przekształcenie parkingów w wielofunkcyjne
centra usług – na przykład z stacjami ładowania pojazdów elektrycznych, punktami odbioru paczek oraz usługami takimi jak naprawy szyb samochodowych.
Również w Carglass dostrzega się potencjał większej elastyczności obsługi klienta w wyniku tej współpracy.
„Chcemy, aby doświadczenie klienta było jak najbardziej komfortowe – dzięki serwisowi tam, gdzie ludzie i tak przebywają“ – podkreśla Zimmermann. Nowa lokalizacja w centrum Frankfurtu umożliwia klientom łączenie napraw z zakupami.
Jeśli uruchomienie we Frankfurcie zakończy się powodzeniem, planuje się kolejne lokalizacje na terenie Niemiec.
Strategia Urban Hub zarządcy parkingów Apcoa
W ramach strategii
Urban Hub Apcoa znajdują się także projekty logistyczne: Gemeinsam mit dem Textildienstleister MEWA wurde in Berlin etwa ein innerstädtischer Logistikhub eingerichtet. W parkingu pod Mall of Berlin MEWA wykorzystuje część powierzchni jako magazyn przejściowy dla odzieży roboczej i biznesowej. Codziennie rano ciężarówki dostarczają czyste ubrania z brandenburskiej miejscowości Groß-Kienitz. Na miejscu następuje przeładunek na elektryczne minivany i dwukołowe rowery ładunkowe berlińskiego producenta ONOMOTION, które dostarczają towar lokalnie i bezemisyjnie. Używana odzież trafia wieczorem z powrotem – najpierw do depozytu, następnie do pralni. Współpraca ta, według firmy, ma charakter
