Grupa Bako, dostawca składników piekarniczych i wyrobów piekarniczych w Wielkiej Brytanii, stawia na cyfryzację logistyki magazynowej przy użyciu sterowanego głosem rozwiązania „LYDIA Voice” firmy EPG (Ehrhardt Partner Group). Jak podał producent oprogramowania w niedawnym komunikacie prasowym. Wprowadzenie technologii Pick-by-Voice ma zmodernizować procesy kompletacyjne Bako.
Wdrożenie rozpoczęło się w największym magazynie w lokalizacji Preston, gdzie co tydzień przetwarzanych jest ponad 74 000 artykułów z zakresów: ambient, mrożone i chłodzone. Jak podaje dostawca, LYDIA Voice przekonuje łatwością obsługi, elastycznością i wzrostem wydajności.
Po udanych pierwszych tygodniach rozwiązanie zostało już rozszerzone na kolejne lokalizacje, w tym również na nowo nabyty magazyn w Irlandii Północnej.
Wspomagana sztuczną inteligencją rozpoznawanie mowy w LYDIA VOICE działa według EPG bez wcześniejszego treningu i reaguje niezawodnie, nawet w głośnych środowiskach magazynowych. Dla użytkowników na miejscu oznacza to: założyć zestaw słuchawkowy i od razu rozpocząć pracę.
„Z LYDIA nie trzeba niczego konfigurować ani martwić się hałasem w tle. Pracownicy mogą od razu zaczynać, jak w normalnej rozmowie. To właśnie
przekonuje zespół najbardziej” – wyjaśnia Dan Oxley, asystent kierownika magazynu w Preston.
Bezpośrednia gotowość operacyjna nie tylko znacząco skraca czas wdrażania nowych pracowników, ale także zwiększa akceptację wśród załogi.
„Niezależnie od tego, jakie mieliśmy wymagania, odpowiedź była zawsze: Tak, to da się zrobić. Ta elastyczność przekonała nas” – mówi Oxley.
Również ze strony EPG podkreśla się partnerstwo.
„Bako zdało sobie sprawę, że dotychczasowe rozwiązanie głosowe nie oferowało już innowacji. Dzięki LYDIA Voice ustanawiamy nowy standard intuicyjnej obsługi, szybkiego wdrożenia i
wysokiej ergonomii. Bardzo się cieszymy, że zdobyliśmy Bako jako silnego partnera”, mówi Gavin Clark, kierownik kraju EPG UK.
Wdrożenie przebiegło bez większych dodatkowych nakładów, ponieważ system był od razu gotowy do użycia i nie wymaga długich faz szkoleniowych. Obecnie z rozwiązaniem pracuje około 75 pracowników, wkrótce dołączą kolejnych 20–30 użytkowników. Bliski kontakt z EPG również przyczynia się do sukcesu. „Jeśli mamy pytanie, wystarczy jeden telefon. W ciągu kilku minut otrzymujemy rozwiązanie i nie musimy czekać dni na odpowiedź”, podkreśla Oxley.
