Czas to pieniądz – a poszukiwanie odpowiednich zestawów naprawczych w warsztatach bywa często czasochłonne. Ekspert od elektronicznych i mechanicznych części pojazdów z siedzibą główną w Oldenburgu wprowadził teraz do użytku swój Expert Kit Finder. Użytkownicy mogą za pomocą zaledwie kilku kliknięć intuicyjnie dobrać odpowiedni zestaw naprawczy, niezależnie od tego, czy chodzi o wymianę oleju, serwis hamulcowy czy inne działania.
Jak informuje dostawca, system tworzy optymalnie dopasowaną receptę na każdą potrzebę naprawy, która uwzględnia nie tylko wszystkie potrzebne części, ale także materiały montażowe i akcesoria. Zestawy składają się z markowych produktów Vierol, takich jak Vemo, Vaico i ACKOJA.
Rewolucyjne rozwiązanie
Ibrahim Chahrour, dyrektor ds. marketingu i zarządzania produktem w Vierol AG, powiedział, że użytkownicy mogą za pomocą tego rozwiązania oszczędzić cenny
czas:
„Żmudne poszukiwanie pojedynczych części w różnych systemach to już przeszłość. Expert Kit Finder wprowadza zupełnie nowy sposób identyfikacji kompleksowych rozwiązań naprawczych dla warsztatów.”
Do szybkości przyczynia się przede wszystkim wyszukiwanie wsparte sztuczną inteligencją. Ale rozwiązanie zawiera także inne elementy, które mają ułatwić wyszukiwanie i obsługę aplikacji: na przykład zwrócono uwagę na zredukowany do minimum interfejs użytkownika, na którym wirtualny asystent wspiera cały proces identyfikacji. Ponadto zawarto skaner dowodu rejestracyjnego pojazdu, który sprawia, że ręczne wprowadzanie danych do identyfikacji pojazdu jest zbędne. Wreszcie, rozwiązanie zaprojektowano jako system uczący się – co oznacza, że warsztaty mogą wnosić własne sugestie przez czat-bot.
Receptura z markowych produktów
Przy wyborze nie trzeba nawet podawać informacji o pojeździe. Czat-bot prowadzi przez proces wyboru za pomocą
pytań. Expert Kits rodzinnego przedsiębiorstwa założonego w 1977 roku, które oferuje asortyment konwencjonalnych części do silników i skrzyń biegów, redukujących emisję komponentów aż po nowoczesne komponenty pojazdów elektrycznych i hybrydowych, pochodzą z własnych marek Vemo, Vaico i ACKOJA. „Łatwość obsługi i szybkość systemu są nie do pobicia”, mówi Michael Krone, członek zarządu ds. IT i logistyki w Vierol, odpowiedzialny za tę innowację.
Przy tym aplikacja jako „system uczący się” dzięki użytkowaniu stale się doskonali. Dlatego zintegrowany czat-bot może być również użyty do wskazywania brakujących części w zestawie. Istnieje także możliwość kontaktu z ekspertami od zestawów przez interfejs. Chahrour:
„Te cenne wskazówki są wdrażane w rozwój nowych Expert Kits, które są jeszcze lepiej dostosowane do praktycznych potrzeb społeczności warsztatowej. Z praktyki
dla praktyki!”
Strona internetowa Expert Kit Finder jest dostępna na standardowych urządzeniach i rozpoczyna się od wyboru marki pojazdu lub miejsca naprawy w pojeździe. Stamtąd narzędzie prowadzi poprzez proste pytania czat-botów do różnych rozwiązań.
Vierol zatrudnia około 200 pracowników i dostarcza produkty do ponad 125 krajów z portfolio obejmującego ponad 50.000 części do pojazdów. Spośród trzech marek własnych, Vaico zawiera około 28.000 części zamiennych do silników i skrzyń biegów, układów chłodzenia, sterowania i hamulców; Vemo to części elektroniczne, sensory i układy recyrkulacji spalin dla europejskich i azjatyckich pojazdów, a Ackoja obejmuje części pojazdów wyprodukowanych w Korei o jakości wyposażenia fabrycznego dla koreańskich i japońskich pojazdów, w tym przede wszystkim szeroką gamę filtrów, komponentów napędu silnika i układów chłodzenia oraz zestawy
