Ciblex, un proveedor de servicios de mensajería exprés y miembro del grupo Walden Express International, ha establecido una asociación estratégica con la empresa tecnológica Zetes. El objetivo de esta colaboración es la completa digitalización de los procesos de transporte y logística de Ciblex, para mejorar la trazabilidad, eficiencia y transparencia en la cadena de suministro.
En el marco de esta iniciativa, Ciblex apuesta por la solución "ZetesMedea" para modernizar los procesos en las rampas de carga y aumentar su fiabilidad. Al mismo tiempo, se utiliza "ZetesChronos" para permitir un seguimiento en tiempo real de las entregas.
Mayor eficiencia en las rampas de carga y un seguimiento sin fisuras
Con esta modernización, se reemplazan los sistemas heredados existentes por soluciones móviles de última generación que permiten una captura de datos optimizada, transmisión automatizada y procesamiento acelerado. Con ello, no solo
se pretende hacer más eficientes los procesos en las rampas de carga, sino también asegurar un seguimiento continuo de las entregas hasta el cliente final.
“El éxito de este proyecto se debe principalmente a la capacidad de Zetes para comprender rápidamente nuestros desafíos; han entendido muy bien las especificidades de nuestro entorno operativo, así como a la colaboración eficiente de nuestros equipos. Aunque la solución aún se encuentra en fase de implementación en toda nuestra red, ya observamos una alta aceptación por parte de nuestros equipos operativos”, afirma Mélanie Ogier, directora de Proyectos e Innovación en Ciblex.
Ciblex cuenta con una red internacional que abarca 125 sucursales y depósitos. Diariamente, se coordinan alrededor de 2,500 rutas de entrega y se gestionan aproximadamente 450,000 paquetes. La digitalización abarca todas las áreas de la empresa, incluidas ubicaciones, depósitos y todos los
procesos de entrega relevantes. Las soluciones de Zetes pretenden mejorar la interoperabilidad entre las distintas redes y crear una visibilidad continua de la cadena de suministro.
Aceptación por parte de los empleados
Ya en Bélgica, Zetes implementó un proyecto comparable bajo estrictos plazos. Sobre esta base, Ciblex ahora inicia la mayor iniciativa de digitalización de la empresa en Francia hasta la fecha. El proyecto se lleva a cabo en estrecha colaboración con los equipos operativos de Ciblex y se adapta de manera flexible a los requisitos operativos. Se presta especial atención a la estrecha colaboración y a la gestión del cambio continuo, para garantizar una alta aceptación por parte de los empleados.
“Los usuarios están aprendiendo a utilizar el sistema de manera fluida y eficiente. En particular, el proyecto ofrece una respuesta a un desafío central en el sector
del transporte hoy en día: ¿Cómo facilitar el trabajo de los conductores, desde la rampa de carga hasta el cliente final? Los primeros comentarios sobre la trazabilidad y los procesos operativos son muy positivos, y estoy convencida de que esta solución contribuirá de manera significativa a mejorar la experiencia del cliente”, añade Ogier.
Un paso importante en el proceso de transformación de Ciblex fue la integración de Relais Colis, una red especializada en entregas B2C, que en 2022 se convirtió en parte del grupo empresarial Walden. Esta integración marcó un punto de inflexión para posicionarse de manera más ágil e interconectada. Las soluciones de Zetes apoyan la mejora de la coordinación entre las redes logísticas de Ciblex y Relais Colis. El objetivo es fortalecer la trazabilidad y automatización de los procesos y permitir una distribución más inteligente de los
