Na tegorocznych targach branżowych transportu logistyki w Monachium, specjalista od przyczep, Schmitz Cargobull, przedstawił dwa kluczowe elementy swojej strategii posprzedażowej: Po pierwsze nową współpracę z dostawcą usług mobilności 24/7 Assistance w ramach Cargobull Euroservice, po drugie dziesięciolecie partnerstwa z firmą specjalizującą się w oponach Pneuhage. Obie współprace mają na celu zapewnienie dostępności flot przyczep w europejskim transporcie dalekobieżnym oraz dalsze profesjonalizowanie procesów serwisowych.
24/7 Assistance z szkoleniem z urządzeń chłodniczych
1 czerwca 2025 roku rozpoczęła się współpraca z 24/7 Assistance. Firma ta przejmie w przyszłości kluczowe operacyjne zadania w zarządzaniu przypadkami awarii i serwisu na terenie całej Europy dla Schmitz Cargobull.
Oprócz usług holowniczych i ratowniczych zakres usług obejmuje wsparcie techniczne w zakresie opon, osi, urządzeń chłodniczych, a także elektroniki i elektryki. Oferta obejmuje także dostarczanie pojazdów zastępczych i doradztwo w kwestiach prawnych. Przy tym indywidualna obsługa klientów jest kluczowa - niezależnie od tego, czy istnieje umowa serwisowa.
„Bardzo się cieszymy i czujemy zaszczyt, że Cargobull Euroservice zdecydował się na usługi 24/7 GmbH. Obie firmy intensywnie współpracują w tle, aby w przyszłości jeszcze bardziej rozszerzyć poziom usług oraz wszystkie - także cyfrowe - możliwości, w ten sposób dwóch liderów rynku dzięki swojemu partnerstwu wspólnie osiąga nowy poziom asysty,” powiedział Jarno Bor, dyrektor
zarządzający 24/7 GmbH.
Personel serwisowy 24/7 Assistance został wcześniej przeszkolony w zakresie gamy produktów Schmitz Cargobull, w szczególności własnych urządzeń chłodniczych serii S.CU. Bliska współpraca z działem wsparcia technicznego Schmitz Cargobull ma zapewnić szybkie i jakościowo zabezpieczone przetwarzanie. Dzięki sieci około 1.400 autoryzowanych warsztatów w 40 krajach, firma chce dalej zwiększać zdolność operacyjną swoich flot przyczep w codziennym użytkowaniu.
Dziesięć lat serwisu opon z Pneuhage
Sieć serwisowa jest uzupełniana przez sprawdzone partnerstwo z grupą Pneuhage, które podczas targów obchodziło dziesięciolecie istnienia. Od 2015 roku Pneuhage jest oficjalnym partnerem serwisowym opon w ramach umów serwisowych Schmitz Cargobull.
„Nawiązanie kontaktu z Schmitz Cargobull
było dla nas dziesięć lat temu ważnym krokiem, aby dalej rozwijać się w segmencie kluczowych klientów. Ponieważ Schmitz Cargobull podobnie jak my myśli jako firma rodzinna, filozofia od początku pasowała. Pozytywne opinie i zadowolenie wspólnych klientów pokazały nam, że jesteśmy na właściwej drodze z naszą ofertą,” powiedział Robin Brucke, kierownik zarządzania grupami produktowymi w Pneuhage
Oferta została rozszerzona w 2023 roku o opony bieżnikowane, co przyczynia się również do zrównoważonego rozwoju w eksploatacji floty. W ramach niezależnej sieci „PNEUNET” Pneuhage oferuje międzynarodowy serwis opon i pomoc w przypadku awarii w dwunastu krajach europejskich. Rozszerzenie na Austrię i Polskę jest obecnie w
