Rohrmax ma swoją siedzibę główną w Wiedniu i według własnych informacji jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w dziedzinie renowacji i czyszczenia kanałów. Dzięki swojemu 24/7 serwisowi, ekspert jest do dyspozycji klientów przez całą dobę w przypadku problemów z systemem odpływowym i kanalizacyjnym. Flota firmy liczącej około 500 pracowników z 45-letnią historią obejmuje około 290 pojazdów – w tym samochody osobowe do sprzedaży i zarządzania, ale oczywiście także duże pojazdy użytkowe do czyszczenia kanałów. Aby uczynić swoje działania bardziej ekonomicznymi, firma korzysta z oprogramowania do zarządzania flotą ekspertów z Webfleet, który w 1999 roku w Lipsku opracował swoje pierwsze zarządzanie flotą i od sześciu lat należy do japońskiego producenta opon Bridgestone. Obecnie menedżerowie flot na całym świecie w 180 krajach korzystają z według własnych informacji „wiodących na rynku rozwiązań” w zakresie mobilności opartej na danych.
Sprawdzone know-how
Koncept ten przekonał najwyraźniej także specjalistę ds. czyszczenia rur z Austrii. Przy podejmowaniu decyzji o wyborze Webfleet, zgodnie z raportem, nie tylko interesowano się poprawą wydajności i efektywności kosztowej,
ale także przykładano wagę do niezawodnego wsparcia.
Dzięki zarządzaniu flotą firma może na bieżąco monitorować cały swój park pojazdów w Austrii i jest na bieżąco informowana na podstawie danych o lokalizacji i stanie. Oprócz głównej lokalizacji w Wiedniu, pojazdy są rozmieszczone w dziewięciu innych punktach wsparcia, głównie w wschodniej części kraju i aż po Salzburg, aby pomagać w problemach związanych z utylizacją i odpływami. Do portfolio usług należą m.in. testy szczelności i czyszczenie wentylacji. Robert Bele, dyrektor zarządzający w RohrMax opowiada o swoim wrażeniu:
„Wszystkie wymagania, które są niezbędne do efektywnej eksploatacji floty, zostały spełnione. To zapewnia nam ogromne bezpieczeństwo w planowaniu wykorzystania i oszczędność czasu oraz kosztów. Jako odpowiedzialny menedżer mam teraz wsparcie dokładnie wtedy, gdy go potrzebuję, i czuję się dobrze zaopiekowany“.
Prawnie zabezpieczona dokumentacja
Do najważniejszych funkcji zarządzania flotą w Rohrmax należy możliwość odczytywania przebiegu kilometrów dla pojazdów leasingowych oraz przebiegu kilometrów poprzez raporty. Ta możliwość kontroli ma na celu zapobieżenie przekroczeniu przez kierowców ustalonych granic przebiegu. Jednak dokładna kontrola danych wszystkich
parametrów pojazdu może również inspirować do zmiany stylu jazdy. Na przykład, monitorowanie zużycia paliwa służy także do analizy zachowań kierowców w ramach grupy pojazdów - różnice można szybko dostrzec dzięki systemowi zarządzania. Bele:
„Istnieją kierowcy, którzy jeżdżą bardziej oszczędnie, oraz tacy, którzy tego nie robią. Dzięki zebraniu porównywalnych danych ci ostatni zmieniają swoje zachowanie za kierownicą i jeżdżą bardziej oszczędnie. To przynosi nie tylko oszczędność kosztów, ale także oszczędność CO2.”
W przypadku reklamacji klientów istotne jest zbieranie danych z poprzednich interwencji, czyli tzw. „historycznych danych”. Na przykład wyciąg z lokalizacji GPS może pokazać, jak długo ktoś faktycznie pracował u klienta – bez dowodów, w przeszłości, przynajmniej w pojedynczych przypadkach, z czystej kurtuazji naliczane były czasy krótsze. „Teraz mamy prawnie zabezpieczoną dokumentację, aby uniknąć takich dyskusji”.
Prawie zautomatyzowane
Lokalizacja w czasie rzeczywistym może z kolei okazać się szczególnie pomocna przy planowaniu zadań dla pracowników. Bele: „Tylko jeśli wiadomo, gdzie nasze pojazdy się znajdują, można efektywnie planować zadania”. Dzięki tej funkcji znikają również uciążliwe i czasochłonne telefony
w sprawie miejsca pobytu pojazdu – bo menedżer floty może jednym spojrzeniem na ekran zobaczyć, jak może zaplanować kolejne zadanie.
Planowanie terminu wcześniej
Dla wszystkich przedsiębiorstw, a także dla RohrMax, trudne jest, gdy ze względu na awarie wypada podstawa działalności. Również tutaj oprogramowanie z dostępnością stanu konserwacji online jest znacznie szybsze niż przekazywanie szkód przez człowieka. Bele mówi:
„Jeśli umówi się termin warsztatowy dopiero wtedy, gdy pracownicy przekażą ostrzeżenie, dochodzi do awarii pojazdów i kolejnych problemów przy planowaniu zadań. Dzięki wskazaniom w czasie rzeczywistym dotyczących przeglądów lub napraw, ten problem jest rozwiązany“.
Zgodnie z własnymi informacjami, ponad 50.000 firm na całym świecie korzysta z rozwiązania do zarządzania flotą Webfleet. W Niemczech firma współpracuje na przykład z producentem naczep Krone i koncernem technologicznym Bosch. Jako dostawca zarządzania opartego na danych, Webfleet wspiera także funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które są uznawane za motor transformacji w świecie mobilności. Sztucznej inteligencji, według oświadczenia firmy na początku tego roku, powierza się rozwiązanie wszystkich przyszłych wyzwań związanych z cyfrową transformacją.
